Jewelで扱う商品につきまして、良品のキャンセル・返品はいかなる理由であってもお受けしておりません。

お支払い前のキャンセルについて
お客様都合によるキャンセルは原則承っておりません。

お支払い、ご連絡のつかない場合
クレジット支払いの場合、当店よりSQUARE請求書をメールでご案内いたします。
発行日より3日以内にお支払いください。お支払いがないまま期日を過ぎ、連絡がつかない場合にはキャンセル扱いとさせて頂きます。
お客様には再度申し込みを頂くお手間をおかけいたします。大変お手数ですが予めご了承ください。

 

返品

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、送料当店負担にて、返品・交換対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後5日以内に返品交換お問合せフォームにて、必要事項をご連絡ください。
返品交換お問合せフォーム

当店よりメールにて返送方法等ご案内させていただきます。
※ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、 お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。

 

返送時の送料について

初期不良 送料・・・往復当店負担
到着時点で商品の不具合があったと認められる場合、かつ到着後5日以内に本フォームよりお知らせいただいた場合、初期不良として対応いたします。
受領後6日を越えてお知らせいただきました不具合は原因の如何を問わず、通常故障での対応となり、返送時の送料のみお客様負担となります。

 

納期について
迅速な対応を心がけますが、各メーカーにて修理待ち、検品期間が定められている場合、相当の期間を要する場合がございます。
交換の場合は、転送に要する期間を含め、おおよそ1週間以内に返送されるケースがほとんどです。
修理の場合は、症状によって異なるため、一概に申し上げられませんが、通常2~4週間を要します。
また、部材の取り寄せ等により、相当長期に渡ると思われる場合は、判明次第ご連絡させていただきます。

 

交換対応について
新品交換受付は付属品の欠品や、着用感のない完全な新品に限らせていただいております。
新品交換希望として送られた商品であっても、上記理由によって 交換が受付出来ない場合がございます。
新品交換受付の可否はメーカーでの現物確認後のみとなりますので、メーカー判断となります。