保証書による修理

当店ではお買い上げいただいた時計を1年間または商品ごとに設定された保証期間にて修理等対応させていただいております。
保証期間内に商品不具合いが発生した場合、まずは「修理のご依頼」フォームより「修理依頼(保証期間内)」を選択いただきご連絡ください。

内容を拝見し、当店より返送先をご案内させていただきます。

 

送料

通常故障 送料・・・恐れ入りますが、返送時の送料のみお客様にてご負担ください。
各メーカー(輸入元含む)が定める保証期間内、かつ保証規定に合致した商品の故障については、通常故障として対応いたします。基本的に無償修理での対応となります。
※受領後6日を越えてお知らせいただきました不具合は原因の如何を問わず、通常故障での対応となります。

有償対応 送料・・・返送時の送料のみお客様にてご負担ください。
腕時計は非常に繊細な貴金属のため、使用済み、ベルト調整済み、機械に加わった衝撃など含めて厳重な検証が行われます。保証期間経過後、ならびに保証期間内であっても、確実に使用中の事故による不良であると判断された場合は、メーカーの保証規定により、有償修理となる場合がございます(使用者の責によると見られる故障など)。お見積りはメーカーの商品受領後となります。まず返送いただいたのち、お見積り内容をお知らせします。
その条件でよろしければご入金を持って、着工に取り掛からせていただきます。着工を希望されない場合は、ご指定住所への返送となります。

 

納期について
ブランドや、修理内容によって大きく異なってまいりますが、修理の場合、おおよそ1~4週間でのご返送となります。
パーツの取り寄せ等で大きくずれ込む場合は、判明次第ご連絡させていただきます。

 

 

保証の規定外
以下のケースは保証の対象外となります。
・天災・水害・地震他天変地異による故障・損傷
・ガラスに傷が入った、ガラスが割れた、バンドに傷が入った、バンドが劣化した、塗装がはげた
・電池交換や、ケースの開封による不良
・お客様、時計店等にて機械内部の操作を行ったことに起因する不具合は保証の対象とはなりません。
・誤ったご使用、お手入れ不足などお客様自身の不注意で商品を破損された場合
・バンド調整:腕時計の種類によっては、お客様の着用サイズに合わせて、腕回りの調整が必要となる場合がございます。誠に恐れ入りますが、JEWELではベルト調整を承っておりませんので、 お客様ご自身で時計店へお持ち込みいただきますようお願いいたします。調整タイプなどによって異なりますが、通常の時計店であれば、料金は500~1000円程度となります。
・浸水による故障:多いケースがリューズの締め忘れによる浸水です。また、定められた防水性能以上の使用による浸水、破損は保証の対象となりません。
保証書について
当店では保証書へ販売店・ご購入日の記入を行っておりません。添付の『納品書兼購入証明書』が代替となります。『保証書』と『納品書兼購入証明書』は大切に保管いただきますようお願い致します。